第1条（適用）
本規約は、本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。利用者は、本サービスを利用した時点で、本規約に同意したものとみなされます。
第2条（本サービスの概要）
本サービスは、会議・ワークショップ・経営会議等における合意形成を支援するオンラインSaaSとして、テキスト入力、構造化キャンバス、AIによる要約・論点抽出・代替案生成等の機能を提供します。また、本サービスは、AIエージェントによる議論・合意形成支援、意思決定の参考情報提供を含むSaaSです。AI出力は参考情報であり、最終判断はユーザーが行うものとします。
本サービスは、意思決定の参考情報を提示するものであり、利用者の最終的な意思決定およびその結果について、当社は一切の責任を負いません。
第3条（アカウントおよび認証）
利用者は、本サービスの利用にあたり、当社所定の方法によりアカウントを作成し、認証を行うものとします。利用者は、アカウント情報（メールアドレス、パスワード等）を自己の責任で管理し、第三者に利用させてはなりません。
第4条（利用料金・支払条件）
本サービスの有償プランの料金、課金単位および支払条件は、当社が別途定める料金表および決済画面に表示される内容に従うものとします。
有償プランは、原則として事前決済・自動更新とし、当社が別途定める場合を除き、支払済みの料金の返金は行いません（第10条参照）。
第5条（サブスクリプションの解約）
本サービスの有償プラン（サブスクリプション）の解約手続および解約後の取扱いは、本条のとおりとします（個別契約により別途定める場合はその限りではありません）。
- 解約は、決済プラットフォーム（Stripe）が提供するお客様専用の課金管理画面（Billing Customer Portal／顧客用ポータル。以下「ポータル」といいます。）からお手続いただけます（本サービス内のリンク等からご案内いたします）。
- お客様がポータル上で解約のお申込みをされた場合でも、お客様が既にお支払い済みの請求期間の終了時刻までは、有償プランに含まれる機能（Council Pro 等）として本サービスをご利用いただけます（いわゆる期間終了までのサービス継続／cancel at period end）。
- 前項の請求期間が終了した後は、自動的に無料プラン等の内容に変更される運用となるものとし、請求サイクルを再び開始されない限り、追加で当該有償プランの対価が発生しないものとします（具体的な状態は決済プラットフォーム側の処理に従います）。
- 日割り・月割り等による返金、および請求期間の途中での解約に伴う当該期間分の料金の一部返金は、第10条の定めにより行わないものとします。
第6条（禁止事項）
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。
- 本サービスまたは本サービスに関連するAPI・画面・データへのクローリング、スクレイピング、その他の自動取得行為
- 本サービスのソースコード、構造、アルゴリズムを解析することを目的としたリバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル等
- 本サービスを利用したスパム行為、無差別な勧誘、広告、または第三者への迷惑行為
- 本サービスのサーバーやネットワークに過度な負荷を与える行為
- 当社または第三者の知的財産権、プライバシー権、その他権利・利益を侵害する行為
- 法令または公序良俗に反する行為、またはそのおそれのある行為
第7条（AI機能および外部AIモデルの利用）
本サービスは、OpenAI, Anthropic, Google, Groq, xAI 等の第三者が提供するAIモデル（以下「外部AIモデル」といいます。）を利用して、要約・分類・代替案生成等の機能を提供します。
当社は、利用者の入力テキストおよびメタデータを、外部AIモデルへの推論リクエストのために送信する場合がありますが、次の方針に従うものとします。
- 当社は、本サービスの提供目的の範囲で外部AIモデルへ推論のためにデータを送信し、これを外部AIプロバイダの学習用データとして提供する意図はありません。
- 外部AIプロバイダが提供する「学習オプトアウト」「データ保持に関する設定」等が利用可能な場合、当社は可能な範囲でそれらを利用し、顧客データがモデル訓練に用いられないよう配慮します。各プロバイダのAPI仕様・契約条件・ダッシュボード設定により実施内容が異なり、当社がすべての事項をコード上で保証するものではありません。
- 監査・障害解析・不正利用検知の目的に限り、一部のリクエスト情報を一定期間、安全な方法で保持することがあります。
外部AIモデルの応答内容は、その性質上、完全性・正確性が保証されるものではなく、利用者は自らの責任において検証・判断するものとします。
第8条（知的財産権）
本サービスに関する一切の知的財産権は、当社または当社に権利を許諾した第三者に帰属します。利用者は、本サービスの利用により、本サービスに関する知的財産権を取得するものではありません。
利用者が本サービスに入力するテキスト、データ、コンテンツ（「ユーザーコンテンツ」）に対する知的財産権は利用者に留保されます。ただし、利用者は、本サービスを利用することにより、当社に対し、本サービスを利用者に提供する目的に限り、ユーザーコンテンツを世界的かつ非独占的にホスト、処理、および表示するライセンスを許諾するものとします。
第9条（サービスの変更・中断・終了）
当社は、事前の通知なく、本サービスの内容の全部または一部を変更・中断・終了することができます。ただし、有償プランの重大な変更または終了を行う場合、当社は合理的な期間をもって通知するよう努めます。
利用者が本規約に違反した場合、特に禁止事項に違反した場合、当社は、事前の通知または責任負担を要せず、直ちにアカウントの利用停止または終了を行うことができるものとします。
第10条（返金ポリシー）
本サービスの利用料金は、原則として返金不可とします。月額・年額等のサブスクリプション料金は、契約期間中の途中解約であっても日割り・月割りでの返金を行いません。ただし、重複課金や明らかなシステム不具合に起因する請求等、当社が特別に認めた場合には、この限りではありません。
第11条（責任の制限）
当社は、本サービスの提供に関連して利用者に生じた損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き、直接かつ現実に発生した通常損害に限り、かつ当該損害が発生した月に利用者が当社に支払った月額利用料金の総額を上限として賠償責任を負うものとします。なお、無料プランでご利用のユーザーに対しては、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、いかなる損害についても賠償責任を負いません。また、当社は、間接損害、逸失利益、特別損害、事業機会の損失等については、当社に故意または重過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。
第12条（準拠法・管轄）
本規約の準拠法は日本法とし、本サービスに起因または関連して生じる一切の紛争については、当社本店所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第13条（保証の否認）
本サービスは現状有姿（AS-IS）で提供されます。当社は、本サービスについて、商品性、特定目的への適合性、その他一切の黙示の保証を否認します。当社は、本サービスが中断なく提供されること、またはエラーがないことを保証しません。
第14条（不可抗力）
天災、地震、台風、停電、通信インフラの障害、第三者が提供するサービス（クラウドインフラ、決済サービス、AIモデル等）の障害、戦争、暴動、法令の改廃、その他当社の合理的な支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により、本サービスの提供が停止または遅延した場合、当社はその責任を負いません。
第15条（規約の変更）
当社は、本規約を変更する場合、変更内容および効力発生日を本サービス内または登録メールアドレスにより、事前に通知します。重要な変更については、可能な範囲で効力発生日まで十分な余裕をもってお知らせするよう努めます。
通知後も本サービスを継続してご利用いただいた場合は、変更後の規約に同意したものとみなします。
第16条（解約時のデータ処理）
利用者がアカウントを解約した場合、当社は法令に基づく義務、監査・不正利用検知・技術上のバックアップ等に必要な範囲で、合理的な期間（目安として概ね90日以内）利用者のデータを保持したうえで、削除または匿名化等の措置を講じます。データのコピーをご希望の場合は、hello@kouai.app までご連絡ください。法令上の義務により保持が必要なデータについては、手続後も一定期間残存する場合があります。
第17条（分離可能性）
本規約のいずれかの条項が、適用法令により無効または執行不能とされた場合であっても、当該条項以外の規約の効力には影響せず、残余の条項は引き続き完全に有効とします。
第18条（権利放棄の否認）
当社が本規約上の権利を行使しなかった場合、または行使を遅延した場合であっても、当該権利を放棄したものとはみなされません。